1. Quiénes somos y roles
Tero es un sistema de gestión para clubes. En la mayoría de los casos el club es el responsable de los datos de sus socios y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: procesamos esos datos solo por cuenta del club y según sus instrucciones (ver el Acuerdo de tratamiento — DPA). Somos responsables directos únicamente de los datos que nos das a nosotros como cliente o visitante (por ejemplo, al pedir una demo o contratar el servicio).
2. Qué datos tratamos
- De los socios del club (cargados por el club): nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, email, foto, grupo familiar y categoría, deportes y actividades, estado de cuenta, cuotas, pagos y comprobantes, registros de acceso. Pueden incluir datos sensibles como obra social o grupo sanguíneo cuando el club los requiere para la práctica deportiva.
- Del personal del club (cuentas de acceso): nombre, email, rol y registros de actividad en el sistema.
- De contacto comercial: nombre, email, teléfono y club al que pertenecés cuando pedís información o contratás el servicio.
No pedimos datos que no sean necesarios para operar el club. Cada club decide qué campos usa de los disponibles.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: padrón de socios, facturación de cuotas y facturación electrónica, cobranzas, deportes, accesos y portal del socio.
- Administrar cuentas, dar soporte y comunicarnos con el club (avisos operativos, cambios del servicio, facturación propia).
- Seguridad y prevención del fraude o el uso indebido de la plataforma.
- Mejoras del producto a partir de estadísticas agregadas y anónimas (nunca vendemos datos personales).
4. Datos de menores
Los clubes gestionan muchos menores (hijos de socios, escuelas deportivas). Los datos de menores solo pueden cargarse con el consentimiento de sus padres o tutores, que debe recabar el club antes de la carga. Si detectamos datos de un menor cargados sin ese consentimiento, los bloqueamos o eliminamos al tomar conocimiento. Los derechos sobre esos datos los ejercen los padres o tutores.
5. Base legal
Tratamos datos personales con el consentimiento del titular recabado por el club, en el marco de la relación asociativa entre el socio y su club, y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, la emisión de comprobantes fiscales). Todo tratamiento se realiza conforme a la ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.
6. Con quién se comparten
- No vendemos ni alquilamos datos personales.
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, pasarelas de pago como Mercado Pago, facturación electrónica ARCA), siempre bajo contratos que limitan el uso a lo necesario y exigen confidencialidad.
- Autoridades, solo cuando una norma lo exige o una orden judicial válida lo ordena.
- Cada club accede únicamente a sus propios datos; nunca a los de otro club.
7. Tus derechos (ley 25.326)
Como titular de datos personales tenés derecho a acceder a tus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses (salvo interés legítimo acreditado), y a pedir su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control (art. 14 y concordantes de la ley 25.326).
- Si sos socio de un club: ejercé tus derechos ante tu club, que es quien decide sobre tus datos. Si nos escribís a nosotros, derivamos tu pedido al club y lo asistimos para responderlo.
- Si sos nuestro contacto comercial: escribinos a [COMPLETAR: email de contacto para derechos ARCO] indicando tu nombre, tu vínculo (socio, empleado, contacto) y qué pedís. Respondemos dentro de los plazos legales.
8. Seguridad y conservación
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: comunicaciones cifradas, control de acceso por roles, credenciales personales, copias de respaldo y registros de actividad.
- Conservamos los datos mientras dure la relación con el club y luego según lo previsto en el DPA (ventana de exportación de 90 días y posterior borrado seguro).
- Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, avisamos al club afectado sin dilación indebida para que pueda evaluar y, si corresponde, notificar a los titulares y a la autoridad.
9. Contacto y cambios
Por consultas de privacidad o ejercicio de derechos: [COMPLETAR: email de contacto para derechos ARCO], [COMPLETAR: domicilio legal]. Podemos actualizar esta política por cambios del servicio o normativos; publicaremos la versión vigente con su fecha e informaremos los cambios relevantes al administrador del club.